اتفاقية مستوى الخدمات الالكترونية هي وثيقة تهدف إلى توضيح وتفصيل جودة الخدمات التي تُقدمها جامعة حفر الباطن من خلال بوابتها الإلكترونية. تُعد هذه الاتفاقية بمثابة تفاهم صريح وواضح بين الطرفين، أي الجامعة والأفراد الراغبين في استخدام خدماتها الإلكترونية. عندما يقوم أي شخص بزيارة بوابة الجامعة الإلكترونية للحصول على خدمة ما، يُعتبر ذلك موافقة منه على جميع الشروط والأحكام المتعلقة بالاستخدام والخدمات المقدمة عبر البوابة، دون أي تأثير من أي اتفاقيات أخرى قد تكون سارية في الوقت نفسه.

تلتزم الجامعة بالمحافظة على خصوصية المعلومات وسرية البيانات التي تتعامل معها من خلال طلبات المستفيدين. كما تبذل كل الجهود الممكنة لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية وموثوقية لكل المستفيدين من خدماتها الالكترونية.

تشتمل البوابة الالكترونية للجامعة على قسم لمساعدة ودعم جمهور المستفيدين من خلال قنوات التواصل المتنوعة، مع توفير محتوى مقروء ومواد وسائط بأشكال مختلفة، بالإضافة الى الالتزام بالتفاعل والاستجابة لطلبات الاستفسارات الواردة إليها من خلال بوابة تواصل أو نظام الدعم الفني أو البريد الالكتروني it@uhb.edu.sa.